Social Media Monitoring
Social Media Monitoring - wie man Fans und Kunden im Internet zuhört
Die größte Chance im Social Web
ist nicht das Reden, sondern das Zuhören. Wer gut zuhört, kann die Wünsche seiner Fans erfüllen und eine Bewegung erzeugen, die zu lautstarker Produktwerbung wird. Siehe Langnese, die die Eissorte Nogger wieder auf den Markt brachten, weil die Fans im Internet um das aus der Kühltruhe verschwundene Eis trauerten. Damit hat Langnese Begeisterungswellen bei den Fans und Kunden ausgelöst, die sogar in die Tagesschau schwappten.
Die größte Herausforderung
Ein endloser, unkontrollierter Strom von Meinungen und Stimmungen aus unzähligen Quellen wie Diskussionsforen, Fanseiten, Konsumentenportalen, Blogs und Twitter über die eigene Marke, das eigene Produkt oder Thema.
Kann man das googeln?
Wie findet man in dieser Masse die für die eigene Marke relevanten Gespräche? Wem muss man zuhören, wem nicht? Bekommt man das alles gegoogelt? Oder gibt es dafür spezielle Software und was bringt die? Helfen einem da Experten und wenn ja, dann wie? Kann man sich auch schnell selbst helfen?
Ganz fix und sehr praktisch
gibt es auf alle diese Fragen an einem Nachmittag in der Good School die passenden Antworten.
Außerdem:
- lassen sich die Teilnehmer erklären, welche Verfahren und Instrumente es gibt, um das Social Web zu durchleuchten und den Gesprächen der User zu folgen,
- lernt man alle notwendigen Tipps, Tricks und Tools fürs Zuhören im Social Web - und dafür braucht es keinerlei technisches Grundwissen,
- können die Teilnehmer mit ihren eigenen Marken, Kunden, Themen direkt mitexperimentieren,
- bauen sich die Teilnehmer mit den im Internet verfügbaren Bordmitteln einen eigenen Monitor, den sie ab sofort in ihrem Joballtag für Inspiration und Marktforschung verwenden können.
Die Teilnehmer
Strategen, Berater und Projektmanager aus Agenturen und Unternehmen.
Der nächste Workshop findet am 30. März statt. Und zwar von 14 bis 20 Uhr in der Good School, Lagerstr. 36, im Hamburger Schanzenviertel. Die Teilnahmegebühren starten bei 490 Euro (zzgl. USt.) und beinhalten alle Materialien und die Verpflegung.